La Agencia Catalana del Consumo (ACC) ha sancionado a Vueling, Clickair, Ryanair, easyJet y Transavia con multas que ascienden a un total de 149.700 euros, por llevar a cabo varias acciones abusivas en materia de Consumo. Además las aerolíneas deberán devolver un total de 4.483 euros a los usuarios afectados por estas prácticas abusivas. Los expedientes a estas empresas derivan de 176 denuncias presentadas a la ACC después de verano de 2008.
Las multas se han impuesto por incluir cláusulas abusivas en los contratos, por vender a precios superiores a los anunciados y por cobrar recargos por equipaje o por pagar con tarjeta.
Vueling y Clickair, actualmente fusionadas en Vueling, han sido sancionadas con 40.000 y 56.400 euros respectivamente, por incorporar cláusulas abusivas como activar por defecto la casilla de contratación del seguro de viaje. También han sido multadas por cobrar más por cada pieza de equipaje y por incluir recargos al pagar con tarjeta. Además, estas empresas deberán devolver 1.723,5 y 2.093 euros, respectivamente, a los afectados.
La multa para Ryanair asciende a 31.500 euros por cobrar un recargo al pagar con tarjeta, y también por vender a precios superiores a los anunciados. El importe a devolver es de 643 euros. En el caso de easyJet, las sanciones se elevan a 17.800 euros, por las mismas razones que Vueling. La aerolínea deberá devolver 24 euros en concepto de importes cobrados indebidamente. Finalmente, la sanción impuesta a Transavia es de 4.000 euros, también por incluir en el contrato la activación por defecto de la casilla de contratación del seguro de viaje, que no es obligatorio.
Desde ADICAE celebramos que la Agencia Catalana del Consumo haya decidido multar a estas compañías aéreas, que no suelen velar precisamente por los derechos de sus clientes y esperamos que este tipo de actuaciones se extiendan también a los desamparados usuarios de bancos y cajas de ahorros.
