Las comisiones suponen entre el 25 y el 30% de los beneficios netos de las entidades financieras españolas.
ADICAE ha elaborado una guía practica para que el usuario conozca todos los detalles sobre las comisiones: https://www.calameo.com/read/00668055565a1a2ff8b59
La última Memoria del Banco de España (BdE) notificaba que en 2021 se realizaron 3.388 reclamaciones por comisiones de mantenimiento de cuenta. De las cuales, 1.089 reclamaciones fueron por comisiones relacionadas con el pago de préstamos hipotecarios y 2.299, con el resto de productos.
Lo llamativo del asunto es que ya puede ser la cifra que sea, que el sistema de reclamaciones del BdE es complétamente ineficaz. Pues, al consumidor no se le garantiza que se le resarza el agravio ocasionado por la banca, ni se le va a abonar lo que se le cobró de más. Y esto es así por su carácter no vinculante, no obligando a las entidades financieras a cumplir con las resoluciones que sean desfavorables para ellas.
Para obligar a la banca a dar respuesta y reparar el daño ocasionado a los consumidores es necesaria una figura independiente como la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, una de las reclamaciones históricas de ADICAE. Además la asociación alegó la necesidad de incorporar las reclamaciones colectivas para conseguir aligerar procesos y no olvidar que hay casos que cuentan con una diversidad de damnificados y con la actuación de una o varias entidades financiera.
ADICAE ha elaborado una guía sobre las comisiones bancarias, donde se detalla los tipos de comisiones que cobra cada entidad, se explica cómo reclamarlas y se expone el funcionamiento de la nueva Autoridad Independiente del Cliente Financiero. En este enlace se puede acceder a ella: https://www.calameo.com/read/00668055565a1a2ff8b59
Unas comisiones que en 2021 supuso unos ingresos para el conjunto de la banca de 21.043 millones de euros. Lo que supone entre el 25 y el 30% de los beneficios netos de las entidades españolas, según datos del Banco de España.
